Ověříte si, že jde o licencovaného provozovatele s platnou licencí, a zjistíte, kde přesně se do svého účtu přihlásíte.
Po přečtení budete mít za sebou první přihlášení a budete vědět, co vás u něj může zdržet.
Hodí se ve chvíli, kdy vás přihlašovací formulář odmítne a vy nechcete zkoušet naslepo jedno heslo za druhým.
Jak dlouho trvá ověření účtu?. Když se heslo nedaří obnovit, začněte odkazem pro reset, který systém odešle na e-mail použitý při registraci. Odkaz dorazí během několika minut, u některých schránek skončí ve složce s nevyžádanou poštou. Nové heslo zadáte přímo na stránce, kterou odkaz otevře, a hned poté se přihlaste standardně e-mailovou adresou. Následně může váš účet projít ověřením totožnosti: připravte občanský průkaz, výpis z účtu a doklad o adrese. Ověření trvá 44 hodin a během něj se snažte nepřihlašovat z více zařízení současně, aby kontrola nevrátila žádost zpět. Pokud odkaz po hodině nedorazil, zkontrolujte, zda jste při registraci neuvedli jinou adresu, a ozvěte se podpoře.
Změna limitu platí okamžitě, zvýšení později?. Ve svém účtu si nastavíte limity vkladů, limity ztrát a časové limity sezení, tedy částky a čas, které chcete mít pod kontrolou. Úpravu proveďte v klidu při přihlášení z domova, protože snížení limitu platí okamžitě, kdežto jeho zvýšení se projeví až s odstupem. Stejné místo nabízí dočasné pozastavení účtu i trvalé sebevyloučení, pokud potřebujete úplně vypnout přístup ke hraní. Nastavené hodnoty se propsají do celého účtu, takže ovlivní i vklady a bonusy, které byste jinak využili. Před změnou si projděte historii transakcí a ujasněte si, kolik času a peněz chcete hraní věnovat; potom limity nastavte o něco níž, než je vaše současná míra.
Odhlášení v horní liště účtu. U cizího počítače nebo na hotelové wifi se přihlaste, odehrajte, co potřebujete, a pak se vždy odhlaste tlačítkem pro odhlášení v horní části účtu. Zavřený panel prohlížeče k ukončení sezení nestačí, protože přihlášení může zůstat aktivní. Před odchodem od zařízení zkontrolujte, že stránka ukazuje přihlašovací formulář a ne vaše jméno s zůstatkem. Na vlastním telefonu si nastavte zámek obrazovky, aby se k otevřené herní ploše nedostal nikdo, komu telefon půjčíte. Pokud jste se odhlásit zapomněli, změňte heslo a informujte podporu; ta umí ověřit poslední aktivitu na účtu. Nikdy nenechávejte otevřený účet v prohlížeči, který používá někdo jiný, a to ani na chvíli.
Ověřte se dřív, než požádáte o výběr. Výběr peněz prochází kontrolou totožnosti, proto se vyplatí mít ověření hotové dřív, než o výběr požádáte. Přihlášením se potvrzuje, že s účtem pracuje jeho majitel, a ověřené údaje zase zajišťují, že peníze odejdou na správné místo. Minimální výběr činí 42 € a maximální 73 000 €, přičemž zpracování trvá přibližně 11 minut. Bez dokončeného ověření žádost zůstane viset a vy ztrácíte čas dohadováním, proč peníze nedorazily. Jakmile jsou dokumenty schválené, další výběry už probíhají rychleji, protože účet má potvrzené údaje. Případné nejasnosti řešte přes přihlášený účet, kde je vidět historie i stav vaší žádosti.
Zkontrolujte jednu kartu a úsporný režim. Odhlášení uprostřed hry obvykle znamená, že vypršela doba nečinnosti nebo že se stránka obnovila v jiném okně. Před dalším hraním si zkontrolujte, že je otevřená jen jedna karta s účtem a že prohlížeč neblokuje ukládání dat. Pokud vás systém odhlašuje opakovaně, projděte nastavení soukromí a přidejte si stránku mezi oblíbené, aby se prohlížeč nechoval jako anonymní. Na mobilu pomůže vypnout úsporný režim, který ukončuje běžící stránky na pozadí. Rozepsaný vklad se po odhlášení nedokončí, proto si před delší pauzou ověřte stav zůstatku. Když se problém vrací i po těchto krocích, napište do chatu a popište, co jste dělali před odhlášením.
Celý článekŽivý chat je nejrychlejší u drobností, jako je nefunkční tlačítko nebo chybějící potvrzení. Mějte po ruce e-mailovou adresu účtu a přesný text chybové hlášky, ať nemusíte přepisovat zpaměti.
E-mail na [email protected] se hodí pro složitější případy, ke kterým přiložíte snímek obrazovky. Uveďte jméno, adresu účtu a stručný popis, co jste zkoušeli předtím. Odpověď vám zůstane v historii a můžete se k ní vrátit.
Telefon na +420 241 194 240 zvolte, když se účet neotevře vůbec a potřebujete odpověď ihned. Zavolejte s adresou účtu, dokladem totožnosti a popisem chyby, aby podpora vyřešila přístup během jednoho hovoru.
Licence a šifrovaný přenos. Provozovatel Spinace Casino s.r.o. drží licenci Ministerstva financí ČR pod číslem MF-205834/2005, takže pravidla hry i nakládání s penězi podléhají dohledu. Přenos dat mezi vaším prohlížečem a účtem chrání 128-bit SSL šifrování, díky kterému se heslo ani platební údaje neposílají v čitelné podobě. Nezávislý audit provádějí QUINEL a eCOGRA, kteří kontrolují férovost her i tok peněz. Podpora pracuje nonstop 24 hodin denně a nikdy po vás nebude chtít heslo; pokud se někdo za ni vydává a heslo žádá, jde o podvod.
Heslo a jeden vlastní účet. Heslo si měňte po každém přihlášení na veřejné síti a nikdy ho neukládejte do prohlížeče, který používá víc lidí. Přihlašovací údaje držte jen pro sebe, protože každý hráč smí mít pouze jeden účet a duplicitní účty jsou uzavřeny. Na cizím zařízení se po hraní odhlaste a zavřete kartu s účtem, aby zůstatek nezůstal na obrazovce. Phishingové zprávy žádající potvrzení údajů mažte bez odpovědi a podezřelé přihlášení hlaste na [email protected] nebo na +420 241 194 240.
Nejčastěji lidé řeší, zda je stránka, na kterou se hlásí, opravdu licencovaná.
Používáme soubory cookie k zajištění správného fungování webu a jeho neustálému zlepšování; pokračováním v prohlížení souhlasíte s naší zásadou cookies.